当工房のすべての作品は古都鎌倉で制作された「本物の鎌倉彫」です。



    ※ 本ショップ内に掲載している画像・文章等、データの無断転載、無断複製等を禁止します。
    鎌倉彫制作、その他の用途として、デザイン・図案・写真の無断使用は固くお断りします。


    • ホーム
    • 返品・不良品・誤配品について

    返品・不良品・誤配品について

    原則として返品は受け付けておりません。
    お客様のご都合による返品はお断りします。


    当工房は、職人工房です。
    製品(作品)を制作した職人自身が、梱包・発送までを行っております。
    小規模工房につき取扱製品数が少ないため、全ての製品に職人の目が行き届きます。
    「不良品」「欠陥品」が正規の商品として取り扱われ、お客様に発送される可能性は、極めて低いと思われます。

    お手元に届きました製品に疑問をお持ちの場合は、ページ左側メニュー
    「ご購入後の良くあるご質問」、または、「鎌倉彫の特徴について」をご参照の上、お問い合わせください。

    ◆梱包作業は、ごく普通の畳敷きの座敷で行っております。 
    梱包には異物やゴミなど入りこまないよう、万全を期しておりますが、 静電気や風などで品物に付着する空気中のホコリなどまでは補償ができません。 
    また、緩衝材として段ボール片などを詰め込みますが、不潔なものは使用しておりません。 


    商品梱包時に製品に瑕疵の無い事を証明する写真等の記録は保存しております。

    鎌倉彫は全て手作りの品物です。

    手作りならではの不規則さや歪みやムラなどがあります。

    その様な手作り由来の理由での返品は受け付けません。


    商品説明ページ掲載の写真では把握出来ない、微細な手作り由来の不規則さや歪みやムラなどが気にかかる場合は、通信販売での鎌倉彫のご購入はお薦めいたしません。


    商品説明ページに掲載している写真は、各製品の同ロット内(制作時が同じ物)の一点になります。

    撮影に使用した製品をお送りするとは限りません。

    手作りの製品につき各個少々の違いがありますが、製品としての品質は同じものです。

    掲載されているものとは違う角度の写真が見たい、もっと大きな写真が見たい、などのご要望は、お気軽にお寄せください。


    一方的な返品には、返金は致しません。

    当店担当者の同意のない一方的な返品は、製品の放棄・廃棄とみなします。

    返金の対象にはなりません。


    発注間違いにご注意ください。


    製品を意図的に破損させて返品を要求する行為は、脅迫行為として即時通報いたします。


    商品梱包時に製品に瑕疵の無い事を証明する写真等の記録は保存しております。


    ◆当店では、「発送のお知らせメール」を送信した時点をもって当店に責任の帰する発送業務を完了したものと致します。この発送業務完了後の盗難・紛失・破損等によるトラブルには当店では一切責任を負えませんので予めご了承ください。 発送完了後のトラブルにつきましては、「発送のお知らせメール」に記載のお問い合わせ番号にて直接運送業者までお問い合わせください。 
    梱包時に商品に瑕疵の無い事を証明する写真、日時指定など記入済み配送伝票の写真など、記録は保存いております。



    ◆商品到着時に破損などの不備があった場合

    商品到着時に破損、不備があった場合、商品到着日を含む5日以内に「お問い合わせフォーム」または「メール」よりご連絡ください。
    お電話では対応できません。


    お手数ではございますが、商品到着時の破損・不備の状況について、文章にてお寄せください。可能であれば、写真も添付ください。(手続き上の証拠書類とさせていただきます)


    新品、または同等品と交換させていただきます。
    もしくは、ご注文金額を返金させていただきます。
    その場合は「商品価格+送料+ショッピングカート上で計上した手数料」のみの返金となります。
    金融機関等への振込・振替・払い込みの手数料など「商品価格+送料
    +ショッピングカート上で計上した手数料」以外の金額は、返金対象外となります。


    着払いの宅配伝票をお送りしますので、誠にお手数ではございますが、当該品を当店宛に返送していただきますよう、お願い申し上げます。


    当店にて、当該品物を確認後、ご返金手続きをいたします。

    当該品の返送より前には、返金は致しません。


    返品と返金の債権債務実行は法律上同時が原則です。
    当店にて当該品物を返品適当品と判断した時点を、返品・返金の合意成立時といたします。


    「現金書留」または「ご指定の銀行口座・ゆうちょ口座」へ返金いたします。
    「銀行口座・ゆうちょ口座」は、ご注文主様名義口座のみといたします。


    商品到着後5日を過ぎますと、いかなる理由であっても、返品、交換のご要望はお受けできなくなります。

    この期間を過ぎて商品を送り返されましても、返金には応じられません。
    一方的な返品は、製品の放棄・廃棄とみなします。


    商品の不備による返品の場合の費用・送料は当店負担とさせていただきます。


    製品を意図的に破損させて返品を要求する行為は、脅迫行為として即時通報いたします。


    商品梱包時に製品に瑕疵の無い事を証明する写真等の記録は保存しております。


    ◆考えていたイメージとは違った・手に持ってみると気に入らない・・・など、
     破損・不備では無い、お客様主観での返品


    原則として返品は受け付けておりませんが、どうしても品物を好きになれないなど、お客様にも品物にも好ましくない状況の場合、「返金費用」の他、「送料手数料実費・梱包費用」※1と「当店への手数料」※2をお客様にご負担いただく形で返品をお受けいたします。

    お客様主観での返品の対象は、商品価格の単価が五万円以下の場合のみとします。

    主観のみの返品をくりかえし複数回要求されるお客様は、お取引を停止させていただく場合があります。

    返金の手順・方法は上記項目「商品到着時に破損などの不備があった場合」と同様になります。

    返品申し込みは、商品到着日を含む5日以内に「お問い合わせフォーム」または「メール」よりご連絡ください。

    商品到着後5日を過ぎますと、いかなる理由であっても返品のご要望はお受けできなくなります。

    この期間を過ぎて商品を送り返されましても、返金には応じられません。
    一方的な返品は、製品の放棄・廃棄とみなします。


    製品を意図的に破損させて返品を要求する行為は、即時通報いたします。


    商品梱包時に製品に瑕疵の無い事を証明する写真等の記録は保存しております。


    ※1「送料手数料実費・梱包費用」…当店ではお客様へのサービスとして、「送料」はお支払い方法・荷造りの大きさ・配送会社にかかわらず「ゆうパック持ち込み60サイズ送料」のみを申し受け、差額は当店負担としております。「代引き手数料」も最低手数料のみを申し受け、差額は当店負担としております。「お客様主観の返品」ではそれらを全額を申し受けます。また、梱包費用として一律500円を申し受けます。代引きの場合は「ヤマト運輸」それ以外では「ゆうパック」にてお届けしております。


    ※2「当店への手数料」…製品のリペア代金として商品価格の5%(小数点以下引上げ)を申し受けます。


    ◆ご使用後の商品の返品は受け付けておりません。


    未使用のお品物のみ、返品に応じます。
    使用済みのお品物を、未使用と偽って返品した場合、損害賠償を請求する場合があります。


    ◆誤配送品について

    また、誤配送品があった場合は「お問い合わせフォーム」にてご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

    着払いの宅配伝票をお送りしますので、誠にお手数ではございますが、当店宛に返送していただきますよう、お願い申し上げます。


    ◆違法行為について

    意図的に商品を破損させて返品を請求する行為など、違法行為が認められた場合、即時、通報いたします。

    場合によりましては、トラブル防止の為、商品梱包時に商品に瑕疵が無い事を証明する写真等を商品と一緒にお送りする事もあります。

    商品梱包時に製品に瑕疵の無い事を証明する写真等の記録は保存しております。


























































































































































    漆器 漆器

    ネットショップ検索 GOOD SHOP SEARCH ネットdeショップ ネットショップ検索サーチエンジン EC★ALL STARS S・R・C-ショップランキング- ネットショップ検索帳。 ネットショップIN 伝統工芸品通販ランキング 漆器通販ランキング 和雑貨通販ランキング ショップ専門検索エンジン【ショップリンクアルファ】 雑貨は雑貨C 雑貨 雑貨ショップ専門検索サイト 雑貨マニア 工芸品・民芸品 ネットショップランキング 鎌倉彫 ネットショップランキング 漆器 ネットショップランキング 丸盆 ネットショップランキング 伝統工芸品 ネットショップランキング 猫柄 ネットショップランキング 和食器 ネットショップランキング 彫刻 ネットショップランキング 楽しいネット通販・インターネットショッピングの始まり!「アイテムキューブ」
    ユアガイド